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Preguntas frecuentes
Compré Pro y no aparece activo en mi móvil nuevo. ¿Qué hago?
Abre la tienda dentro de la app y toca «Restaurar compra», con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que lo compraste. Pro va ligado a esa cuenta, no al dispositivo.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple o Google, no nosotros: solicítalo desde tu cuenta de la tienda (App Store: reportaproblem.apple.com · Google Play: play.google.com/store/account). Si el cargo no te cuadra, escríbenos y te ayudamos a encontrar la vía correcta.
He cambiado de móvil y he perdido el progreso.
El progreso y el nombre que elegiste se guardan solo en tu dispositivo, así que desinstalar la app o cambiar de móvil hace que los casos empiecen de cero. No hay ninguna copia en un servidor que podamos restaurar.
¿En qué idiomas puedo jugar?
En diez: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, portugués de Brasil, turco, ruso y coreano. La app sigue el idioma de tu sistema y puedes cambiarlo desde el menú de ajustes.
¿Cómo reporto un fallo o una traducción equivocada?
Escríbenos con el modelo de tu dispositivo, la versión de tu sistema operativo y una captura si la tienes. Las correcciones de traducción suelen salir en la siguiente actualización.