Support
Quelque chose ne fonctionne pas, ou une question que le jeu ne résout pas ? Écris-nous : c'est une personne qui te lit.
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Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Questions fréquentes
J'ai acheté Pro et il n'est pas actif sur mon nouveau téléphone. Que faire ?
Ouvre la boutique dans l'application et appuie sur « Restaurer l'achat », connecté avec le même compte App Store ou Google Play que celui utilisé pour l'achat. Pro est lié à ce compte, pas à l'appareil.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous : demande-le depuis ton compte de boutique (App Store : reportaproblem.apple.com · Google Play : play.google.com/store/account). Si le débit te semble erroné, écris-nous et nous t'aiderons à trouver la bonne procédure.
J'ai changé de téléphone et j'ai perdu ma progression.
La progression et le prénom que tu as choisi sont stockés uniquement sur ton appareil : désinstaller l'application ou changer de téléphone fait repartir les affaires de zéro. Il n'existe aucune copie sur un serveur à restaurer.
Dans quelles langues puis-je jouer ?
Dix : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, portugais du Brésil, turc, russe et coréen. L'application suit la langue de ton système et tu peux la changer depuis le menu des réglages.
Comment signaler un bug ou une mauvaise traduction ?
Écris-nous avec le modèle de ton appareil, la version de ton système et une capture d'écran si tu en as une. Les corrections de traduction arrivent en général dans la mise à jour suivante.